Dastin Knapp ünsiyyətcil bir insandır.Onunla təmasda olan və ya onun video kliplərini BC-nin keyfiyyətli veranda və veranda mebeli və aksesuarlarının ən böyük seçimi olan Wickertree saytında görən hər kəs onun ünsiyyətə olan ehtirasını görəcək.
Şirkətin baş direktoru kimi Knapp keçmiş, indiki və gələcək müştərilərə nəinki ailə biznesi ilə bağlı fikirlərini bölüşmək, həm də onların arzuları və gələcəkləri haqqında dediklərini eşitmək imkanına malikdir.gözləmək.
"Əlaqə bizim üçün çox vacibdir" dedi Knapp."Qapımızdan keçən hər bir müştəri ilə əlaqə saxlamaq istəyirik."
O vurğuladı ki, müştərilərə xəyallarının açıq və ya qapalı yaşayış sahələrini yaratmağa kömək etmək üçün ümumi vizyonla əlaqə "satış səviyyəsində deyil, insan səviyyəsində" olmalıdır."Biz insanları axtardıqları məhsul və nəyə nail olmaq istədikləri barədə müzakirəyə cəlb etmək istəyirik."
Knapp izah etdi ki, müştərinin planları haqqında ümumi məlumat Wickertree komandasına öz təcrübələrinə və müxtəlif məhsul xətləri haqqında biliklərinə əsaslanaraq tövsiyələr verməyə imkan verdi."Variantları birlikdə araşdırmaq, adətən, hər kəsin sonunda daha xoşbəxt olacağı deməkdir."
Əgər iş yaxşı yerinə yetirilərsə, müştərilər qüsursuz təcrübə qazanacaq və The Wickertree ilə bağlı hiss edəcəklər.
Çoxsaylı onlayn videolar və müştəri rəyləri yanaşmanın işlədiyini göstərir, Knapp deyir ki, "müştəri məmnuniyyəti" iddiasını dəstəkləyən əlavə sübutlarla.“Baş direktor olmamışdan əvvəl işim şikayətlərə və geri qaytarmalara baxırdı.Lakin şikayətlərimiz çox az olduğundan və heç nə geri qaytarmadığından buna çox az vaxt sərf etməli oldum”.
Komandanın müştərilərə ən yaxşı variantı tapmaqda kömək etmək səyləri bu uğurun bir hissəsi olsa da, başqa bir əsas amil var: “yaxşı təchizatçılarla” güclü tərəfdaşlıq, Knapp, etibarlı təchizatçılarla bir çox əlaqələrin zamanla qurulduğunu əlavə etdi.1976-cı ildən bəri Langley ilə birlikdədir və təxminən 16 ildir Knapp ailəsinə məxsusdur.
"Keyfiyyət bizim üçün çox vacibdir" dedi.“Satdığımız hər şey, hər bir məhsul – istər mebel, istərsə də aksessuarlar – yüksək keyfiyyətlidir”.
Wickertree-nin kəmiyyətdən daha çox keyfiyyəti seçmək şüarı təkcə məhsullarının necə işləməsi yox, həm də tədarükçülərin davamlılığı və etikasının onların dəyər təkliflərinin bir hissəsi olub-olmaması ilə bağlı yoxlanılan tədarükçülərin sayında da əks olunur.
Knapp dedi ki, bu, lazımi diqqət və satıcının nüfuzuna baxmaq tələb etsə də, səy buna dəyər.“Biz təchizatçılarımıza çox güvənirik və məhsullarımızın nə qədər yaxşı olduğunu bilirik.Müştəriləri aldıqdan dərhal sonra məyus edəcək heç nə təklif etmirik”.
Əgər bir şey səhv olarsa, yaxşı zəmanətlər və təchizatçılarla möhkəm əlaqələr problemləri vaxtında həll etməyə kömək edəcək, deyə o əlavə edib.“Bizim çoxlu sadiq müştərilərimiz var ki, onlar bizə məhsul və xidmətlərimizi sevdiklərini söyləyirlər.Keyfiyyətə görə reputasiya yaratmaq üçün çox çalışmışıq və əgər yanaşmamız səmimi olmasaydı, mən hesab etmirəm ki, biz reputasiyaya və etibara tabe olardıq”.
"Wickertree, iştirakçı ailələr üçün açıq yerlər təmin etmək üçün on ildən artıqdır ki, VGH, UBC və BC Uşaq Xəstəxanası Lotereyası ilə işləyir" dedi Knapp."Biz bu əlaqə ilə çox fəxr edirik və bu, bizim işimizi real şəraitdə görə biləcəyiniz başqa bir sahədir."
İnsanlar COVID-19 pandemiyasının işə və səyahətə təsiri səbəbindən evdə daha çox vaxt keçirdikləri üçün Knapp qeyd etdi ki, "İnsanlar təmir, təkmilləşdirmə və ya təkmilləşdirmələr olsun, evlərinə daha çox sərmayə qoymağa hazırdırlar."
O, Wickertree-nin bu cür təşəbbüslərin bir hissəsi olacağına ümid edir və Wickertree müştərilərini həvəsləndirir: “Gözəl yeni məkanınızda dostlarınız və ailənizlə oturduğunuz zaman bizi düşünün.mesajımızı yayırıq.
"Biz böyüməyə davam etmək və daha çox insana çatmaq istəyirik, çünki yanaşmamız həqiqətən müsbətdir və geniş rezonans doğurur."
Göndərmə vaxtı: 09 yanvar 2023-cü il
